Instituto Klingelfus
A CLÍNICA
O Instituto Klingelfus não é apenas uma clínica especializada em atendimento preventivo e terapêutico de doenças oftalmológicas, mas um espaço de confiança entre paciente e médico. Para tanto, pensamos em cada detalhe, buscando humanizar ao máximo essa relação.
Nem sempre uma consulta ao oftalmologista é apenas uma ação de rotina. Dependendo do caso, o paciente chega preocupado, tenso e inseguro. Pensando nisso, mudamos todo o procedimento de um consultório tradicional.
Ao chegar nosso paciente é surpreendido por um backlight moderno e instigante que serve de divisória entre o “público” e o “privado” e que transforma a sala de espera em uma espécie de galeria de arte, já que a tela recebe temas diferentes a cada quatro meses. TVs com vídeos institucionais transformam-se em quadros vivos.
Mas ainda achamos que isso não era suficiente para quebrar aquele clima de consultório, então humanizamos a maneira de atender, a maneira de recebê-lo. Desde sua chegada tentamos fazê-lo sentir-se especial. Nada de mesas e procedimentos padrão. A abertura da ficha é feita em uma conversa na própria sala de espera, com o uso de um ipad.
INOVAÇÃO NA MANEIRA DE ATENDER
Quando você entra na sala seus exames já estão conosco, sem perda de tempo. E o grade diferencial surge nessa hora. Não há mais espaço para aquela teoria do médico de um lado da mesa e o paciente do outro. Nossos consultórios não possuem mesas. Médico e paciente sentam-se em poltronas frente a frente, sem aquela informalidade tradicional.
Essa é a nossa maneira de recebê-lo, reunindo tecnologia de ponta, conforto e um ambiente humanizado. Seja muito bem-vindo.
